Sist oppdatert: 21. mars 2025
Velkommen til Koselig Group! Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av vår nettside www.koseliggroup.no og kjøp av produkter gjennom vår nettbutikk. Ved å bruke nettstedet vårt godtar du disse vilkårene.
1. Generell informasjon
1.1. Koselig Group (“vi”, “oss”, “vår”) driver en nettbutikk som selger ullprodukter, bamser, sokker, hansker og hjemmeinnredning.
1.2. Disse vilkårene gjelder for alle besøkende, brukere og kunder på nettstedet.
2. Bestillinger og betalinger
2.1. Bestilling
• Når du legger inn en bestilling, vil du motta en e-postbekreftelse. Dette betyr ikke at bestillingen er godkjent.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger dersom betalingen ikke mottas eller ved mistanke om svindel.
2.2. Priser og betaling
• Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer gjeldende avgifter, med mindre annet er spesifisert.
• Vi aksepterer PayPal, kreditt-/debetkort og andre betalingsmetoder som støttes av WooCommerce.
• Betalinger behandles sikkert. Vi lagrer ikke betalingsdetaljer.
2.3. Faktureringsinformasjon
• Du forplikter deg til å oppgi nøyaktig og fullstendig fakturerings- og leveringsinformasjon.
• Feil informasjon kan føre til kansellering eller forsinkelser av bestillingen.
3. Frakt og levering
3.1. Leveringsområder
• Vi sender for øyeblikket til Norge.
3.2. Leveringstid og kostnader
• Estimert leveringstid avhenger av destinasjon og vises i kassen.
• Fraktkostnader beregnes basert på vekt, destinasjon og valgt fraktmetode.
3.3. Forsinkelser og tapte pakker
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, toll eller andre eksterne faktorer.
• Hvis pakken din er tapt, kontakt oss på koseliggroup@gmail.com innen 14 dager etter forventet leveringsdato.
4. Retur og refusjon
4.1. Returrett
• Du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak, forutsatt at de er ubrukt og i original emballasje.
OBS: Noen produkter, som produkter for personlig hygiene (f.eks. ulltøfler, sokker og hansker), kan ikke returneres.
4.2. Refusjon
• Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil vi behandle refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager.
• Fraktkostnader refunderes ikke.
4.3. Bytte av varer
• Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare, kontakt oss på koseliggroup@gmail.com for en erstatning.
5. Brukerkontoer
5.1. Registrering av konto
• Du kan opprette en konto for å spore bestillinger og få tilgang til eksklusive funksjoner.
• Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsopplysninger sikre.
5.2. Avslutning av konto
• Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter våre vilkår eller er involvert i svindel.
6. Personvern
• Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernpolicy.
• Vi bruker informasjonen din til å behandle bestillinger, forbedre brukeropplevelsen og overholde juridiske forpliktelser.
7. Immaterielle rettigheter
• Alt innhold på vår nettside, inkludert tekst, bilder, logoer og design, tilhører Koselig Group og er beskyttet av opphavsrettslige lover.
• Du har ikke tillatelse til å bruke, kopiere eller distribuere vårt innhold uten skriftlig samtykke.
8. Ansvarsbegrensning
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller konsekvensielle skader som følge av bruk av vår nettside eller produkter.
• Vårt totale ansvar for ethvert krav skal ikke overstige beløpet betalt for det aktuelle produktet.
9. Endringer i vilkårene
• Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.
• Fortsatt bruk av nettsiden etter endringer innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
10. Kontaktinformasjon
For spørsmål angående disse vilkårene, vennligst kontakt oss på:
📧 E-post: koseliggroup@gmail.com
📍 Adresse: Vestre Strandvei 1A, 3482, Tofte, Norge
Ved å bruke vår nettside bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene.